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臺南市政府文化局古蹟營運科

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委外經營管理考核辦法
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臺南市政府文化局各古蹟委外經營管理考核辦法
第 一 條 自受委託單位(乙方)辦理「古蹟委外經營管理」正式營運次年度起,每年度辦理古蹟委外經營管理考核及督導各乙次。
第 二 條 古蹟委外經營管理考核方法
  1. 臺南市政府文化局(甲方)為辦理古蹟委外經營管理考核,成立考核委員會,置委員7人,由甲方遴選專家學者組成。
  2. 由甲方進行古蹟委外經營管理考核,必要時得委請專業中立單位配合,並作出督促改善及獎懲之決議。
  3. 古蹟委外經營管理考核資料來源與調查:
    • 甲方進行古蹟委外經營管理考核作業時,乙方應提供古蹟委外經營管理考核項目之必要資料。
    • 甲方或相關主管機關例行監督及督導之記錄,及民眾透過各種管道主動反映服務優良或缺失之案件。
    • 乙方應於考核委員會召開時提出簡報,並答覆各委員之詢問。
第 三 條 古蹟委外經營管理考核項目
古蹟委外經營各項目考核及權重分配詳如表所示。
第 四 條 古蹟委外經營管理考核標準
考核為七十分以下者,於期限內將缺失改善,未改善者甲方將依合約規定辦理解除契約或請求賠償。

 

古蹟委外經營各項目考核及權重分配
考核項目 各項評分
(百分計)
權重 加權得分
年度營運計畫之執行情形
  20%  
相關契約規定之履行情形
(包括環境清潔、人員服務態度等)
  20%  
設備維修改善情形   20%  
財務事項   10%  
客戶滿意度、顧客滿意度或投訴率等   10%  
政策配合度   10%  
下年度營運計畫   10%  
總分   100%  

 

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